İade/Değişim Koşulları

Ürünlerimizin hepsi e&f Store güvencesi ile satılmaktadır. Siparişleriniz size gelmeden önce detaylı bir şekilde kontrol edilir. Leke, yırtık, sökük gibi ürün gönderimine engel oluşturacak konular tespit edilirse ilgili ürün hasarlı olarak ayrılır ve gönderilmez. Ancak yine de herhangi bir sorun yaşanırsa sana iade/değişim süreçlerinde de destek olacağız.

Siparişimi değiştirebilir miyim?

Siparişlerinizde değişim işlemi yapılamamaktadır. Eğer sana gelen ürünü beğenmez ve değiştirmek istersen iade işlemi başlatabilirsin.

Nasıl iade edebilirim?

Pek olacağını düşünmüyoruz ama olur da ürünü beğenmezsen bize info@efstore.co adresinden ya da +90 539 621 45 38 Whatsapp Hattımız ile sipariş numaranla birlikte yazman gerekiyor. Bize yazdıktan sonra sana bir iade kodu göndereceğiz. Bu kod ile Aras Kargo aracılığı ile ücretsiz olarak ürünü bize gönderebilirsin. Kodsuz gelen iadeler veya alıcı ödemeli gönderilen iadeler tarafımızca kabul edilmemektedir. Bu durumda ortaya çıkacak gönderi masrafları sana ait olacaktır. Bu sebeple lütfen iade kodu almadan bize ürünü gönderme.

İade göndermek için bir süre var mı?

Ürünü teslim aldıktan sonra, ürünün kullanılmamış olması koşulu ile 30 gün içinde iade işlemi yapabilirsin. Ürün kullanılırsa, sadece ürün kaynaklı sorunlar için iade işlemi başlatabilirsin.

Hangi kargo ile iade göndereceğim?

Aras Kargo ile iadelerini kabul ediyoruz. Aras Kargo gönderim prosedürü için “Nasıl iade edebilirim?” başlığında bulabilirsin.

Siparişim henüz yola çıkmadı, değişiklik yapabilir miyim?

Siparişin henüz yola çıkmadıysa, bize yine info@efstore.co adresine mail atarak durumu iletmen halinde sana yardımcı olacağımızdan emin olabilirsin.